Quy định sử dụng website Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam

Sự minh bạch là nguyên tắc cốt lõi định hình mọi hoạt động dịch vụ và truyền thông của Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam. Khi truy cập, tìm hiểu thông tin phòng nghỉ, tham khảo tiện ích hoặc thực hiện bất kỳ thao tác tương tác nào trên website chính thức ngoisaophuongnamhotel.com, quý khách được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, quý khách vui lòng dừng việc truy cập và sử dụng dịch vụ trên trang web.

1. Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh

Quy định này áp dụng đối với tất cả cá nhân và tổ chức truy cập, tra cứu thông tin hoặc tương tác với website ngoisaophuongnamhotel.com, không phân biệt phương thức kết nối qua máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị điện tử nào khác.

Bằng việc duy trì hoạt động trên trang web, người dùng xác nhận mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tiếp nhận thông tin và đưa ra các quyết định liên quan đến việc đặt giữ chỗ, sử dụng dịch vụ lưu trú. Trường hợp quý khách tiến hành đặt phòng nghỉ, đặt tiệc hoặc sử dụng các gói dịch vụ bổ trợ theo hợp đồng dịch vụ riêng biệt với Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam, các điều khoản của hợp đồng đó sẽ được ưu tiên áp dụng song song với quy định sử dụng website này.

2. Quyền sở hữu trí tuệ và quyền tác giả

Toàn bộ tài nguyên hiển thị trên website ngoisaophuongnamhotel.com thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam hoặc được cấp phép khai thác hợp lệ theo luật pháp Việt Nam về sở hữu trí tuệ, bao gồm:

• Nhận diện thương hiệu: Tên thương mại “Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam”, logo, biểu trưng, biểu tượng đồ họa, khẩu hiệu và màu sắc nhận diện đặc trưng.
• Nội dung số và hình ảnh: Hình ảnh thực tế của các hạng phòng nghỉ, không gian sảnh đón tiếp, nhà hàng, quầy bar, phòng hội nghị, khuôn viên nội khu, video giới thiệu, các bài viết cẩm nang lưu trú, hướng dẫn du lịch địa phương và bài giới thiệu dịch vụ.
• Kiến trúc hệ thống: Bố cục trình bày giao diện (layout), mã nguồn lập trình, cơ sở dữ liệu và các yếu tố thiết kế đồ họa độc quyền.

Khách truy cập được cấp quyền tạm thời để xem và tải về một bản sao duy nhất cho mục đích tra cứu cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, trích dẫn sai lệch, tái bản, phân phối lại, trưng bày công cộng hoặc ứng dụng công nghệ trích xuất dữ liệu tự động (scraping, crawl) phục vụ lợi ích thương mại mà không có văn bản đồng ý trước từ Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam đều bị nghiêm cấm và cấu thành hành vi vi phạm pháp luật.

3. Trách nhiệm và quy tắc ứng xử của người dùng

Nhằm duy trì một môi trường trực tuyến an toàn, đáng tin cậy và tôn trọng lẫn nhau, mỗi khách truy cập khi sử dụng website ngoisaophuongnamhotel.com cần có trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dữ liệu trung thực: Khi sử dụng các biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu đặt phòng, tư vấn giá dịch vụ hoặc để lại phản hồi, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên hệ chính xác (họ tên, số điện thoại, thư điện tử). Nghiêm cấm hành vi mạo danh người khác, sử dụng thông tin của bên thứ ba khi chưa được ủy quyền hoặc tạo các yêu cầu đặt phòng giả mạo gây ảnh hưởng đến hoạt động vận hành của khách sạn.
• Không sử dụng cho mục đích trái pháp luật: Tuyệt đối không lợi dụng website vào các hoạt động vi phạm pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm việc rửa tiền, lừa đảo, phát tán thông tin chống phá hoặc xâm phạm an ninh quốc gia.
• Không phá hoại hạ tầng kỹ thuật: Không sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ, sâu máy tính, virus, mã độc hoặc kỹ thuật tấn công từ chối dịch vụ (DoS/DDoS) nhằm làm tê liệt, chậm trễ hoặc biến dạng dữ liệu trên máy chủ của website ngoisaophuongnamhotel.com.
• Không phát tán thư rác và nội dung tiêu cực: Nghiêm cấm hành vi gửi thư rác (spam), thông điệp quảng cáo thương mại không mong muốn, hoặc truyền bá các nội dung đồi trụy, xúc phạm danh dự, kỳ thị, đe dọa người khác thông qua các kênh tương tác mở của website.
• Bảo vệ quyền lợi bên thứ ba: Tôn trọng quyền riêng tư và quyền nhân thân của những khách hàng khác cũng như đội ngũ nhân sự của khách sạn, không thu thập trái phép dữ liệu người dùng hiển thị trên trang.

Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam có toàn quyền từ chối tiếp nhận giao dịch, hủy bỏ các yêu cầu dịch vụ khả nghi, ngăn chặn địa chỉ IP vi phạm và chuyển hồ sơ sang cơ quan công an xử lý khi phát hiện hành vi cố tình vi phạm các quy tắc nêu trên.

4. Giới hạn trách nhiệm và tính xác thực của thông tin

Đội ngũ quản trị của Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo mọi thông tin công bố trên website là trung thực, rõ ràng và được cập nhật thường xuyên. Tuy nhiên, để đảm bảo tính minh bạch, chúng tôi xác lập các giới hạn trách nhiệm sau:

• Tính chất tham khảo của biểu giá và hình ảnh: Các bài viết mô tả phòng, tiện ích và mức giá tham khảo trên website phản ánh tình trạng tại thời điểm xuất bản. Do đặc thù ngành khách sạn, giá phòng thực tế và các chương trình khuyến mãi có thể biến động theo thời điểm cao điểm, ngày lễ, số lượng phòng trống thực tế hoặc các điều kiện thời tiết đặc thù. Mọi thông tin chỉ có giá trị ràng buộc khi đã được nhân viên bộ phận đặt phòng xác nhận chính thức qua văn bản hoặc thư xác nhận đặt phòng (Booking Confirmation).
• Gián đoạn kỹ thuật bất khả kháng: Chúng tôi không bảo đảm rằng việc truy cập website sẽ luôn diễn ra thông suốt, không phát sinh lỗi đường truyền, sự cố mạng viễn thông toàn cầu, lỗi máy chủ của đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ (hosting) hoặc các đợt gián đoạn phục vụ mục đích nâng cấp bảo trì. Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam được miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập website tại một thời điểm nhất định.
• Quyết định dựa trên thông tin ngoài phạm vi: Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, tổn thất do người dùng tự ý suy diễn hoặc áp dụng thông tin ngoài khuôn khổ hướng dẫn chính thức được quy định bởi pháp luật Việt Nam.

5. Liên kết tới các trang web của bên thứ ba

Trong quá trình cung cấp thông tin trải nghiệm trọn vẹn cho kỳ nghỉ của du khách, website ngoisaophuongnamhotel.com có thể dẫn liên kết đến một số dịch vụ và trang web độc lập của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bản đồ trực tuyến chỉ dẫn đường đi, các cổng thanh toán điện tử, trang mạng xã hội của khách sạn hoặc trang đánh giá du lịch quốc tế.

Các đường dẫn này chỉ phục vụ mục đích tiện lợi cho khách hàng. Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam không sở hữu, không quản trị và không có quyền kiểm soát đối với nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba đó. Việc quý khách truy cập và tương tác tại các trang web liên kết hoàn toàn dựa trên sự tự nguyện và rủi ro cá nhân; chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ các điều khoản sử dụng riêng của từng bên trước khi chia sẻ dữ liệu hoặc thực hiện giao dịch tài chính.

6. Sửa đổi, bổ sung và cập nhật điều khoản

Để phù hợp với chiến lược phát triển dịch vụ lưu trú và sự điều chỉnh của các văn bản quy phạm pháp luật, Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam bảo lưu quyền chỉnh sửa, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Quy định sử dụng này vào bất kỳ lúc nào mà không bắt buộc phải gửi thông báo riêng đến từng cá nhân người dùng.

Bản sửa đổi sẽ có hiệu lực tức thì ngay khi được công bố công khai trên website ngoisaophuongnamhotel.com. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải thể hiện sự đồng thuận vô điều kiện với nội dung đã được cập nhật. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị quý khách nên định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những quy định mới nhất.

7. Luật áp dụng và cơ chế giải quyết tranh chấp

Bản Quy định sử dụng này được xây dựng, điều chỉnh và diễn giải hoàn toàn dựa trên hệ thống pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng, tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website ngoisaophuongnamhotel.com, các bên liên quan cam kết sẽ ưu tiên giải quyết thông qua phương thức đối thoại, đàm phán và thương lượng hòa giải trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của nhau. Nếu sau thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ khi bắt đầu hòa giải mà hai bên vẫn không thể đi đến thống nhất, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo trình tự tố tụng do pháp luật quy định.

8. Thông tin liên hệ và tiếp nhận phản ánh

Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc hoặc yêu cầu làm rõ liên quan đến nội dung Quy định sử dụng website, quý khách vui lòng liên hệ với ban quản lý Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam theo một trong hai kênh chính thức sau:

• Thư điện tử tiếp nhận thông tin: [email protected]
• Biểu mẫu trực tuyến: Gửi thông tin trực tiếp thông qua chuyên trang Liên hệ trên website ngoisaophuongnamhotel.com

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Khách sạn Ngôi Sao Phương Nam sẽ tiếp nhận và phản hồi thỏa đáng các yêu cầu hợp lệ trong thời gian sớm nhất.

—
Ngày cập nhật gần nhất: Ngày 06 tháng 10 năm 2026.